هر چیزی که به اکو می‌گویید به زودی به آمازون ارسال خواهد شد و نمی‌توانید از آن خارج شوید

مقدمه

از زمان اعلام برنامه‌های آمازون برای نسخه هوش مصنوعی تولیدی الکسا، نگرانی‌هایی درباره حریم خصوصی کاربران به وجود آمده است. با راه‌اندازی الکسا+ در دستگاه‌های اکو آمازون در هفته‌های آینده، ما دید روشنی از سازش‌های حریم خصوصی که کاربران باید برای حداکثر استفاده از دستیار صوتی هوش مصنوعی انجام دهند، به دست آورده‌ایم. این تغییرات به کاربران کمک می‌کند تا از عملکرد دستگاه‌های خریداری شده خود استفاده کنند.

تغییرات جدید در پردازش درخواست‌های الکسا

در ایمیلی که امروز به مشتریان ارسال شد، آمازون اعلام کرد که کاربران اکو دیگر نمی‌توانند دستگاه‌های خود را برای پردازش درخواست‌های الکسا به صورت محلی تنظیم کنند و به این ترتیب از ارسال ضبط‌های صوتی به ابر آمازون جلوگیری کنند. به نظر می‌رسد آمازون این ایمیل را به کاربرانی که گزینه "عدم ارسال ضبط‌های صوتی" را فعال کرده بودند، ارسال کرده است. از تاریخ 28 مارس، ضبط‌های هر دستوری که به الکسا در بلندگوهای اکو و نمایشگرهای هوشمند داده می‌شود، به طور خودکار به آمازون ارسال و در ابر پردازش خواهد شد.

توجیه آمازون برای تغییرات

آمازون در تلاش برای توجیه این تغییر گفت: "با ادامه گسترش قابلیت‌های الکسا با ویژگی‌های هوش مصنوعی تولیدی که به قدرت پردازش ابر امن آمازون وابسته است، تصمیم گرفته‌ایم که دیگر از این ویژگی پشتیبانی نکنیم." یکی از ویژگی‌های تبلیغاتی الکسا+، توانایی پیشرفته‌تر آن در شناسایی گوینده است که به عنوان شناسه صوتی الکسا شناخته می‌شود. برای پشتیبانی از این ویژگی، آمازون قابلیت متمرکز بر حریم خصوصی را برای تمام کاربران اکو حذف می‌کند، حتی برای کسانی که به نسخه اشتراکی الکسا علاقه‌ای ندارند یا می‌خواهند از الکسا+ استفاده کنند اما نه از توانایی آن در شناسایی صداهای مختلف.

نگرانی‌های کاربران درباره حریم خصوصی

با این حال، دلایل زیادی وجود دارد که چرا کاربران نمی‌خواهند آمازون ضبط‌های صوتی آن‌ها را دریافت کند. به عنوان مثال، ایده اینکه یک شرکت بزرگ بتواند به درخواست‌های شخصی که در خانه شما بیان می‌شود گوش دهد، به سادگی نگران‌کننده است. علاوه بر این، آمازون قبلاً در مدیریت ضبط‌های صوتی الکسا دچار مشکل شده است. در سال 2023، آمازون موافقت کرد که 25 میلیون دلار جریمه مدنی پرداخت کند، زیرا مشخص شد که ضبط‌های تعاملات کودکان با الکسا را برای همیشه ذخیره کرده است. بزرگسالان نیز احساس نمی‌کردند که به درستی از تمایل آمازون به نگهداری ضبط‌های الکسا مطلع شده‌اند، مگر اینکه تا سال 2019 به آن‌ها اطلاع داده شود—پنج سال پس از عرضه اولین اکو.

گوش دادن کارمندان به ضبط‌های صوتی

اگر این موارد شما را از به اشتراک‌گذاری ضبط‌های صوتی با آمازون منصرف نمی‌کند، توجه داشته باشید که این شرکت به کارمندان خود اجازه می‌دهد به ضبط‌های صوتی الکسا گوش دهند. در سال 2019، بلومبرگ گزارش داد که کارمندان آمازون در طول شیفت‌های نه ساعته خود به تعداد زیادی از نمونه‌های صوتی گوش می‌دهند. آمازون می‌گوید که این کار را برای آموزش سیستم‌های شناسایی گفتار و درک زبان طبیعی خود انجام می‌دهد.

دلایل دیگر برای عدم اعتماد به آمازون

دلایل دیگری که ممکن است کاربران را از اعتماد به آمازون با نمونه‌های صوتی شخصی منصرف کند، شامل استفاده قبلی از ضبط‌های صوتی الکسا در محاکمات جنایی و پرداخت تسویه‌نامه‌ای توسط آمازون در سال 2023 به دلیل ادعاهایی مبنی بر اینکه "هزاران کارمند و پیمانکار اجازه داشتند تا ویدیوهای ضبط‌شده از فضاهای خصوصی مشتریان" را که از دوربین‌های Ring گرفته شده بود، تماشا کنند، طبق کمیسیون تجارت فدرال است.

ذخیره‌سازی ضبط‌ها یا از دست دادن قابلیت‌ها

به نظر می‌رسد آمازون به دنبال پیشی گرفتن از این نگرانی‌ها است و در ایمیل خود امروز اعلام کرد که به طور پیش‌فرض، ضبط‌های درخواست‌های الکسا کاربران را پس از پردازش حذف خواهد کرد. با این حال، هر کسی که دستگاه اکو خود را بر روی "ذخیره نکردن ضبط‌ها" تنظیم کرده باشد، ویژگی شناسه صوتی دستگاه‌های خریداری شده خود را از دست خواهد داد. شناسه صوتی به الکسا این امکان را می‌دهد که کارهایی مانند به اشتراک‌گذاری رویدادهای تقویم مشخص شده توسط کاربر، یادآوری‌ها، موسیقی و غیره را انجام دهد. پیش‌تر، آمازون گفته بود که "اگر شما انتخاب کنید که هیچ ضبط صوتی را ذخیره نکنید، شناسه صوتی ممکن است کار نکند." از 28 مارس، شناسه صوتی خراب برای افرادی که اجازه نمی‌دهند آمازون ضبط‌های صوتی آن‌ها را ذخیره کند، تضمین شده است.

جمع‌بندی

ایمیل آمازون می‌گوید: "درخواست‌های صوتی الکسا همیشه در حین انتقال به ابر امن آمازون رمزگذاری می‌شوند، که با لایه‌های حفاظت امنیتی طراحی شده‌اند تا اطلاعات مشتریان را ایمن نگه دارند. مشتریان می‌توانند با مراجعه به داشبورد حریم خصوصی الکسا به مجموعه‌ای قوی از کنترل‌ها دسترسی داشته باشند." آمازون کاربران اکو را مجبور به اتخاذ چند تصمیم دشوار می‌کند: دسترسی آمازون به ضبط‌های هر چیزی که به الکسا می‌گویید را بدهید یا استفاده از اکو را متوقف کنید؛ اجازه دهید آمازون ضبط‌های صوتی را ذخیره کند و کارمندان به آن‌ها گوش دهند یا یک مجموعه ویژگی که قرار است پیشرفته‌تر و مرکزی‌تر برای نسل بعدی الکسا باشد را از دست بدهید. با این حال، آمازون به شدت بر این باور است که الکسا+ می‌تواند دستیار صوتی را از یک بحران مالی نجات دهد. آمازون به طور عمومی متعهد شده است که نسخه رایگان الکسا را حفظ کند، اما الکسا+ به عنوان آخرین امید آمازون برای زنده نگه‌داشتن الکسا و سودآور کردن آن دیده می‌شود. هر کاری که آمازون بتواند انجام دهد تا مردم را به پرداخت هزینه برای الکسا ترغیب کند، بر دیگر خواسته‌های کاربران الکسا، از جمله، به نظر می‌رسد، حریم خصوصی، اولویت دارد.