۹۷٪ از رانندگان خواستار سیستم پرداخت درون‌خودرویی برای عوارض، پارکینگ و شارژ هستند
تاریخ انتشار:
مقدمه
تصور کنید که یک اپلیکیشن پرداخت با طراحی خوب برای سیستم اطلاعات و سرگرمی خودروی شما وجود دارد که به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی هزینه پارکینگ، عوارض جاده‌ای، شارژ خودروهای الکتریکی یا سوخت‌گیری را پرداخت کنید. این مفهوم به‌طور جهانی در میان رانندگان آمریکایی جذابیت پیدا کرده است، طبق مطالعه‌ای که توسط یک شرکت تحقیقاتی بازار انجام شده است. اما سادگی کلید موفقیت است: به محض اینکه ثبت‌نام یا استفاده از چنین اپلیکیشنی دشوار شود، علاقه کاهش می‌یابد و مردم ترجیح می‌دهند به روش‌های قدیمی‌تر هزینه‌ها را پرداخت کنند.
علاقه به راهنمایی در فرآیند ثبت‌نام
به‌عنوان مثال، سطح بالایی از تمایل برای راهنمایی در فرآیند وارد کردن اطلاعات صورتحساب یا کارت اعتباری در یک اپلیکیشن پرداخت درون‌خودرویی وجود دارد. هفت نفر از هر ده شرکت‌کننده گفتند که می‌خواهند این فرآیند هنگام تحویل خودرو و در حالی که هنوز در حالت "خودروی جدید" هستند، انجام شود.
ترجیح ثبت‌نام در خانه
اما بیشتر افراد نمی‌خواهند این کار را در نمایندگی انجام دهند: ۷۷ درصد همچنین گفتند که ترجیح می‌دهند برای پرداخت‌های درون‌خودرویی در خانه، از طریق تلفن یا کامپیوتر ثبت‌نام کنند، در حالی که تنها ۶۷ درصد تمایل دارند از صفحه نمایش اطلاعات و سرگرمی خودرو استفاده کنند و تنها کمی بیشتر از نیمی (۵۳ درصد) گفتند که استفاده از اپلیکیشن متصل به خودروساز نیز قابل قبول است.
اطلاع‌رسانی اپلیکیشن پرداخت
تقریباً تمام رانندگان (۸۷ درصد) گفتند که اگر اپلیکیشن پرداخت به آنها اطلاع دهد که چه زمانی می‌توانند از آن استفاده کنند، مفید خواهد بود و ۸۰ درصد گفتند که اگر خودروهایشان آنها را مطلع نکند، ناامید خواهند شد. این نشان می‌دهد که "فرصت قابل توجهی برای تولیدکنندگان تجهیزات اصلی (OEM) وجود دارد تا خدمات متصل ارزشمندی را با یادآوری‌های هوشمند برای پرداخت‌های درون‌خودرویی ارائه دهند."
ترغیب به استفاده از سیستم پرداخت درون‌خودرویی
تقریباً همه افرادی که در این مطالعه تحقیقاتی مورد سوال قرار گرفتند، احتمالاً با این موضوع موافق بودند، به شرطی که این موضوع به تخفیف برای استفاده از سیستم پرداخت درون‌خودرویی ترجمه شود. در حالی که این یک عامل انگیزشی بود، صرفه‌جویی در زمان و کارایی پرداخت‌های بدون اصطکاک درون‌خودرویی، اصلی‌ترین جذابیت بود. و یک پلتفرم واحد که بتواند هزینه پارکینگ، شارژ و سوخت‌گیری را پرداخت کند، برای ۹۷ درصد از رانندگان ارزشمند خواهد بود.
آمادگی برای پرداخت هزینه بیشتر
به نظر می‌رسد که مردم حتی آماده‌اند هزینه بیشتری پرداخت کنند. طبق گزارش DriveResearch، ۷ نفر از هر ۱۰ راننده حاضرند برای خودرویی با فناوری پرداخت درون‌خودرویی، بیشتر از خودرویی بدون این فناوری پرداخت کنند؛ برخی از آنها (۳۶ درصد) حاضرند برای چنین کارکردی در طول عمر خودرو، ۷۰۰ دلار یا بیشتر پرداخت کنند، در حالی که افراد بیشتری (۴۷ درصد) ترجیح می‌دهند هزینه به صورت یک پرداخت یک‌باره باشد تا هزینه‌ای تکراری (۳۰ درصد).
اعتماد به خدمات پرداخت
با این حال، همه افراد به نگهداری از جزئیات پرداخت اعتماد ندارند. خدمات پرداخت اپل و گوگل در صدر قرار دارند، به طوری که ۸۳ درصد به آنها اعتماد دارند که اطلاعات کارت خود را به‌طور امن در خودروهایشان مدیریت کنند. تنها ۶۳ درصد به شرکت‌های کارت اعتباری واقعی اعتماد دارند و تنها ۵۷ درصد به خودروسازان اعتماد می‌کنند. این هنوز بهتر از اپلیکیشن‌های پارکینگ (۴۷ درصد) یا اپراتورهای پارکینگ (۴۳ درصد) است. تنها ۷ درصد به شهرداری‌های محلی اعتماد دارند.
رشد پذیرش سیستم‌های پرداخت درون‌خودرویی
DriveResearch می‌گوید که پذیرش روزافزون سیستم‌های پرداخت درون‌خودرویی به‌سرعت در حال انجام است، به لطف گسترش خودروهای الکتریکی، بسیاری از آنها دارای فناوری "پلاگ و شارژ" هستند که در آن خودرو در فرآیند handshake اطلاعات پرداخت یا صورتحساب را با شارژر تبادل می‌کند.